Estas condiciones rigen las compras realizadas en este sitio a Valdés e Hijas Comercializadora. Al confirmar un pedido, la persona compradora declara haberlas leído y aceptado en la versión indicada arriba, que queda registrada junto al pedido.
1. Quiénes somos
Valdés e Hijas Comercializadora es una tienda-bodega de equipos eléctricos ubicada en Osorno, Región de Los Lagos.
- Dirección: Osorno, Región de Los Lagos
- Teléfono: +56 9 8357 8619
- Correo: ventas@valdesehijas.cl
2. Modalidad de entrega: solo retiro en tienda
No realizamos despacho a domicilio. Todos los pedidos se entregan exclusivamente en nuestra tienda-bodega de Osorno. No existe costo de envío porque no hay envío.
Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido y avisamos por correo electrónico cuando esté listo para retirar. Para retirarlo hay que presentar el número de pedido y una cédula de identidad. Si retira una tercera persona, debe informarlo previamente por los canales de contacto.
3. Precios
- Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El precio válido es el que el servidor calcula al momento de crear el pedido, no el que pudiera estar guardado en el carrito del navegador. El carrito es referencial.
- Las ofertas rigen mientras estén publicadas y dentro de su vigencia. Un pedido ya creado conserva los precios con que fue calculado.
- Podemos corregir errores evidentes de publicación de precio. Si eso ocurre después de un pago, se ofrecerá la devolución íntegra en lugar de exigir un pago adicional.
4. Disponibilidad y reserva de stock
La disponibilidad se muestra como una etiqueta general, no como una cantidad exacta. Al crear el pedido, las unidades quedan reservadas de forma temporal mientras se completa el pago. Si el pago no se concreta, la reserva se libera y las unidades vuelven al catálogo.
Si un producto queda sin stock antes de confirmarse el pedido, la compra no se completa y no se realiza cobro alguno.
5. Pago
El pago se procesa a través de la plataforma de pagos de Transbank. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: esos datos se ingresan directamente en el entorno del proveedor de pagos.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el proveedor de pagos comunica la autorización de la transacción. Que el navegador vuelva a este sitio no confirma un pago por sí solo.
6. Documentación tributaria
Durante esta etapa el sitio no emite documentos tributarios en línea ni solicita datos de facturación. Cualquier necesidad de documentación se coordina directamente en la tienda.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Se aplican los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a la persona compradora, incluida la garantía legal por productos con fallas.
- Para ejercer la garantía o solicitar un cambio, contáctenos por los canales indicados informando el número de pedido.
- Los equipos deben conservarse en condiciones que permitan verificar la falla. Los daños por instalación, manipulación o uso inadecuado no están cubiertos por la garantía legal.
- Las devoluciones de dinero se realizan por la misma vía en que se recibió el pago.
8. Uso del sitio
El contenido del sitio —textos, imágenes y fichas técnicas— es de uso informativo. No está permitido extraerlo de forma automatizada ni reutilizarlo con fines comerciales sin autorización escrita.
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el sitio o cerrar la venta en línea por mantenimiento u otras razones operativas, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos de contacto necesarios para la compra se describe en la política de privacidad.
10. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cada versión tiene un identificador propio y una fecha de entrada en vigor. A cada pedido se le aplica la versión que estaba vigente y que la persona compradora aceptó al momento de comprar.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los procedimientos ante el Servicio Nacional del Consumidor.